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Wie viele Artikel kann ich in einer Bestellung kaufen?
Unter normalen Umständen gibt es keine Beschränkung pro Bestellung. Für bestimmte Produkte gelten jedoch gesonderte Beschränkungen.

Muss ich sofort nach der Bestellung bezahlen?
Bitte leisten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung die Zahlung innerhalb des auf der Zahlungsseite angegebenen Zeitraums, andernfalls wird die Bestellung storniert.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel innerhalb von etwa 2 Werktagen nach Versand der Bestellung per E-Mail aktualisiert.

Für eine Werbeaktion sind mehrere Rabattcodes festgelegt. Was soll ich tun, wenn ich sie nicht in derselben Bestellung verwenden kann?

Sie können separate Bestellungen aufgeben, falls die Rabatte auf die gewünschten Produkte nicht identisch sind. Kostenloser Versand gilt für Kunden in den USA, Kanada, der EU und Großbritannien.

Warum macht diese Lampe ein Geräusch oder blinkt, wenn sie gedimmt wird?

Es gibt zwei mögliche Ursachen für dieses Problem.

1. Diese Glühbirne ist nicht mit Ihrem Dimmer kompatibel. Bitte überprüfen Sie den Typ Ihres Dimmers.
2. Diese Glühbirne ist defekt, möglicherweise weist auch der Treiber Mängel auf. Falls dies der Grund ist,

Wir würden Ihnen sehr gerne ein Ersatzgerät zusenden.

3. Das Licht selbst kann nicht gedimmt werden.

Wird der Lampenschirm heiß, wenn Sie die Lampe benutzen?

Der Lampenschirm der LED-Lampe wird nicht heiß. Das liegt daran, dass der Keramikkörper die von der LED-Lampe erzeugte Wärme durch Konvektion ableitet, was die Lebensdauer der Lampe verlängert.

Die Lampe ist innerhalb der Garantiezeit kaputt. Kann ich sie umtauschen?

Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer und den Händler mit, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Könnten Sie uns bitte Fotos oder Videos der defekten Lampen schicken, die nach dem Anschluss an die Stromversorgung nicht ordnungsgemäß funktionieren? Wir werden nach Prüfung des Produkts schnellstmöglich einen Ersatz veranlassen.

Ich habe die falsche Lampe gekauft. Kann ich sie zurückgeben und gegen eine andere umtauschen?

Bitte senden Sie uns Bilder oder Videos der defekten Lampe. Wir werden Ihnen dann eine Adresse für die Rücksendung mitteilen und Ihnen diese nach Prüfung umtauschen oder eine Rückerstattung veranlassen.

Ich bin sehr besorgt über die Lebensdauer des Produkts.

Machen Sie sich keine Sorgen um die Lebensdauer dieses Produkts. Wir bieten eine volle 5-Jahres-Garantie auf alle Produkte. Wir garantieren, dass unsere Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, die bei normalem Gebrauch zu einem Ausfall führen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Kontaktieren Sie uns oder senden Sie uns eine E-Mail an support@sansiled.com .

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

In der Regel dauert es etwa 5–10 Werktage. Obwohl wir Rückerstattungen umgehend an Ihre Bank veranlassen, muss diese die Rückerstattung noch bearbeiten und ihrem Konto gutschreiben. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren.

Kann ich eine beliebige der angebotenen Spezifikationen erhalten, wenn ein Produkt über mehrere Optionen verfügt?

Nein, nicht alle Spezifikationen können in dasselbe Land oder dieselbe Region versendet werden.
Beispielsweise können Kunden in den Vereinigten Staaten nur Produkte mit der Spezifikation US E26 Sockel 120V erhalten, während Kunden in Europa nur Produkte mit der Spezifikation EU E27 220V erhalten.
Wenn Ihre Adresse in den Vereinigten Staaten liegt, Sie aber EU-Produkte gekauft haben, können wir diese Artikel nicht an Ihre Adresse versenden, und umgekehrt.
Falls Sie versehentlich die falsche Ausführung bestellt haben, werden sich unsere Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Änderung der Ausführung zu helfen und gegebenenfalls die Differenz auszugleichen oder zu erstatten.

Kann ich den Rabattcode auch für reduzierte Artikel verwenden?

Nein, Rabattcodes sind für reduzierte Artikel nicht gültig. Reduzierte Artikel sind zu stark reduzierten Preisen erhältlich. Wenn Sie also etwas benötigen, zögern Sie nicht und bestellen Sie!

Enthalten die weißen SANSI-Pflanzenlampen UV-Licht?

Nein, unsere Pflanzenlampen mit weißem Licht enthalten kein UV-Licht und sind unschädlich für Augen und Haut. Sie können sie bedenkenlos verwenden.

Worin besteht der Unterschied zwischen der Wachstumsröhre unserer aufsteckbaren Mehrkopf-Pflanzenlampen und anderen Rot/Blau/Violett-Lampen? Welche eignet sich besser für Sämlinge und Pflanzenwachstum?

Unsere aufsteckbaren Mehrkopf-Pflanzenlampen nutzen ein sonnenlichtähnliches Lichtspektrum. Die spektrale Zusammensetzung (Rot, Blau, Violett und weitere Spektralbereiche) unterstützt das Pflanzenwachstum in allen Phasen und vermeidet gleichzeitig die Schädigung des menschlichen Auges durch einseitiges rotes oder blaues Licht.

Sind Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren im Preis des Produkts enthalten, das ich auf der Website gekauft habe?

Wir übernehmen Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren nur für Bestellungen aus den USA, Kanada, der EU und Großbritannien. Bei Bestellungen aus allen anderen Ländern sind Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren vom Kunden zu tragen.

Kann ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte?

Wir leisten keinen Garantieservice, wenn nur die Verpackung beschädigt ist.
Wir bieten unseren Kunden nur dann einen Garantieservice an, wenn es Qualitätsprobleme mit dem Produkt gibt.
Wir empfehlen Ihnen, sich an das Logistikunternehmen zu wenden und um Entschädigung zu bitten, falls nur der Karton beschädigt ist.

Warum erhalte ich keine Garantieleistungen?

Ihre Garantie ist möglicherweise abgelaufen.
Sie haben das Produkt nicht über einen unserer offiziellen Vertriebskanäle erworben. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie unsere Produkte über einen Händler gekauft haben, nicht unseren Standard-Kundendienst in Anspruch nehmen können.