Garantie

Remarque : Les conditions de garantie suivantes s'appliquent uniquement aux achats effectués par le biais des canaux de vente officiels de SANSI (SANSI, Amazon et eBay). Si vous avez acheté par d'autres canaux ou un détaillant tiers, veuillez les contacter directement.

• La satisfaction du client est notre priorité absolue. Bien que nous appliquions rigoureusement des normes de qualité élevées à travers plusieurs phases de test, des erreurs et des défauts peuvent parfois se produire. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons dans les trois jours ouvrables.

• Insatisfait de votre nouveau produit SANSI pour une raison quelconque ? Soumettez une réclamation dans les 30 jours suivant l'achat pour recevoir un remplacement ou un remboursement complet.

• Pour la région US/CA, SANSI offre une garantie complète de 5 ans sur les catégories de produits suivantes, y compris les lumières de sécurité LED, les ampoules LED et les ampoules de culture LED, offre une garantie de 1 an sur les lumières de piscine LED et une garantie de 3 ans sur la thérapie par lumière rouge, excluant les catégories mentionnées précédemment, toutes les autres catégories de produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. 
• Pour la région UE/RU et le reste du monde, SANSI offre une garantie de 1 an sur les lumières de piscine LED et une garantie de 3 ans sur la thérapie par lumière rouge, excluant les catégories mentionnées précédemment, toutes les autres catégories de produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. 

  Garantie produit	É.-U./CA	Région UE/RU + reste du monde
  Lampe de culture LED	2 ans	2 ans
  Ampoule de culture LED	5 ans	2 ans
  Ampoule LED	5 ans	2 ans
  Lumière de garage LED	2 ans	2 ans
  Lumière LED à projecteur	2 ans	2 ans
  Lumière de sécurité LED	5 ans	2 ans
  Lumière UV	2 ans	2 ans
  Lumière de piscine	1 an	1 an
  Thérapie par lumière rouge	3 ans	3 ans

• Garantie spécifique au produit : En raison de la conception de la douille E26/E27, les ampoules pour lampes de culture à clip multi-têtes sont remplaçables, nous offrons une garantie à vie pour les ampoules.
• Veuillez vous référer à la page de description du produit pour plus de détails. Si vous rencontrez des problèmes de qualité pendant cette période, n'hésitez pas à nous contacter par support@sansiled.com. Dans la période de garantie, le remplacement du produit est gratuit, mais les frais d'expédition seront facturés en conséquence après 6 mois.

• Avez-vous des problèmes pour faire fonctionner correctement votre produit SANSI ? Contactez-nous simplement via support@sansiled.com. Notre équipe de support technique est toujours là pour vous aider !

Veuillez noter que les actions suivantes annuleront les conditions de votre garantie SANSI.

• Entretien inapproprié
• Utilisation ou installation incorrecte
• Modification après-vente
• Période de possession dépassant la période de garantie