RETOUR & REMBOURSEMENT

Critères de base :

SANSI propose des marchandises de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. À votre demande, nous vous créditerons votre compte ou échangerons les marchandises. Nous couvrirons les frais d'expédition s'il y a des dommages ou des problèmes de qualité avec les marchandises, tandis que vous devrez payer les frais d'expédition s'il n'y a pas de problèmes de qualité.
Si vous demandez un remboursement sans aucun problème de qualité dans les 30 jours, nous déduirons les frais de traitement engagés par la banque lors du remboursement conformément aux règlements de l'entreprise.
Les frais de traitement sont calculés comme suit :
États-Unis : Montant réel du paiement x 2,5 % + 0,3 $
Autres pays et régions : Montant réel du paiement x 3,6 % + 0,3
Notre personnel vous informera également du montant spécifique des frais (s'il y en a) lors du traitement du remboursement.
Après 30 jours, nous n'acceptons que les échanges des marchandises et non les remboursements, veuillez faire attention aux délais.
En passant une commande, vous acceptez les politiques suivantes. Votre retour doit répondre aux critères suivants, sinon il sera rejeté et renvoyé à vos frais.

Tous les retours doivent inclure les éléments suivants :

État d'origine
Tous les accessoires
Manuels, enregistrement de garantie, etc.
Autorisation de retour de marchandise (RMA) obtenue sur le site ou auprès du service client pour le produit correct et non encore expirée.

Étapes de retour et de remboursement :

Envoyez un e-mail au service client avec l'ID de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit.
Nous vous enverrons le numéro RMA et l'adresse de retour.
Veuillez écrire le numéro RMA sur le colis après le nom du destinataire.
Dès que nous recevons le colis, nous procéderons à un remboursement sur votre compte bancaire d'origine ou vous enverrons le remplacement.